Elen Joy – sportelli

Il Progetto prevede un lavoro di prossimità che si esplicita mediante l’apertura di più sportelli, fissi e mobili a copertura regionale, rivolti alla cittadinanza e alla popolazione migrante con lo scopo di fornire informazioni, assistenza e individuare possibili vittime di tratta in maniera diretta o indiretta. Un servizio nato inizialmente nell’hinterland cagliaritano, area territoriale fino a qualche tempo fa maggiormente interessata dal fenomeno migratorio in Sardegna, che con la diversificazione e dislocazione della richiesta di intervento è diventato itinerante e copre oramai tutto il territorio regionale, aprendo delle sedi fisse a Sassari e Nuoro. Il personale che opera all’interno degli sportelli è formato da esperti nell’identificazione delle vittime di tratta, mediatori linguistico culturali, educatori e operatori sociali, formati nell’ambito della migrazione e nell’integrazione socio-lavorativa. Gli obiettivi sono molteplici: da quello iniziale che ne ha reso necessaria la sua creazione, ovvero lo svolgimento dei colloqui di identificazione, alla creazione di un luogo di ascolto, di analisi dei bisogni delle persone e orientamento verso i servizi del territorio. Il nostro intervento si svolge nel rispetto della privacy e delle esigenze delle persone beneficiarie attraverso un approccio non giudicante. Lo sportello si propone come uno spazio aperto, accogliente e di aggregazione, sia fisico che da remoto, attraverso la creazione di un legame telefonico che può prolungarsi oltre l’incontro di persona. L’intento della Congregazione è creare un punto di riferimento, di contatto e di aggancio, un luogo familiare attraverso la predisposizione di un setting neutrale, attento alle diversità, alle molteplici rappresentazioni dell’individuo e del vissuto di ognuno. Lo sportello è attivo, mediante la presenza del proprio personale, anche durante le attività dei nostri partner istituzionali e del privato sociale nel lavoro di contrasto alle diverse forme di sfruttamento; in quelle occasioni un team di esperti nell’identificazione dell’evidenza di tratta, nell’ottica del lavoro multi agenzia, mette a disposizione la propria esperienza nell’individuazione di potenziali beneficiari.